De voedselbank voert de intake van haar cliënten niet zelf uit, maar wordt gedaan door een tweetal organisaties t.w. Maatschappelijke Dienstverlening Flevoland en het IDO-Schuldhulpverlening Lelystad (ISL). Binnen deze 2 organisaties zijn er afdelingen die gespecialiseerd zijn in het houden van de intakebesprekken en -beoordeling. Voor IDO-Schuldhulpverlening zie ook boven in de paarse balk "Schuldhulpverlening".

De voedselbank hanteert de regels en crireria, die vastgesteld zijn door de "Stichting Voedselbank Nederland" te Rotterdam.

Aanmelding en intakegesprek.

Aanmelding kan uitsluitend via een intakegesprek bij de volgende instellingen:

ISL (IDO-Schuldhulpverlening), Oostzeestraat 11, 8226 BE, tel. 0320 258544
Inloophuis Open Veste, De Veste 16-18, 8231 JH, tel. 0320 280400
MDF (Maatschappelijke Dienst Flevoland), Meenthoek 10, 8224 BS, tel. 0320 211700

De voedselbank heeft met deze instellingen afgesproken, dat zij het intakegesprek voeren en daarbij de landelijke criteria voor het toekennen van een voedselpakket hanteren.
Bij de toekenning van voedselpakketten gaat de voedselbank uit van het besteedbaar inkomen dat mensen maandelijks overhouden voor voeding, kleding e.d., dus nadat vaste lasten zoals huur, gas, water licht en verzekeringen betaald zijn.
Door de Voedselbank Nederland zijn in nov. 2010 de criteria aangepast. Deze landelijke criteria voor het besteedbaar inkomen zijn:

Eenpersoonshuishouden:                      € 175

Meer volwassenen vanaf 18 jaar:         € 60

Kinderen t/m 12 jaar:                            € 25

Kinderen 13 - 18 jaar:                           € 50

Voorbeeld.
2 Ouders met 2 kinderen t/m/ 12 jaar: € 175 + 60 + 2x25 = € 285
2 Volwassenen zonder kinderen: € 175 = 60 = € 235.

Bankafschriften. Tijdens het intakegesprek wordt het aanmeldingsfomulier ingevuld. Van de cliënt wordt daarbij informatie gevraagd (zie aanmeldingsformulier) en ook om die aan te tonen met bankafschriften enz. Belangrijk is die mee te nemen naar het intakegesprek.

Het is tevens de bedoeling dat tijdens de intake wordt aangegeven hoe lang de hulp naar verwachting noodzakelijk zal zijn. Periodiek wordt getoetst of de hulp nog noodzakelijk is. Tijdens de uitdeling ontvangen cliënten daarvan tijdig bericht.

Aanmeldingsprocedure:
Wanneer tijdens de intake is vastgesteld dat een persoon, of gezin, in aanmerking komt voor een voedselpakket wordt contact opgenomen met de administratie van de voedselbank en krijgen zij die informatie.

De administratie van de voedselbank neemt contact op met de nieuwe cliënt en vertelt daarbij waar en wanneer het eerste voedselpakket kan worden afgehaald. Ook wordt daarbij verteld dat eigen tassen nodig zijn om het voedselpakket mee naar huis te nemen.

Bij het afhalen van dit eerste pakket krijgt de cliënt op het uitdeelpunt een envelop met daarin:

• pasje, waarmee de volgende pakketten kunnen worden afgehaald.
• een brief met daarin informatie over het ophalen van de volgende pakketten, precieze tijdstippen enz. en dat de cliënt verplicht is om tijdig te melden wanneer een pakket niet kan worden opgehaald.
  NB. Wanneer een pakket niet wordt opgehaald is het in principe niet meer bruikbaar.
• een informatieve brief over houdsbaarheiddata, hoe een voedselpakket tot stand komt enz.